Todd Bacile
市场营销学副教授. 亨辛格投资与金融特聘教授, 和区域营销协调员, Management, and International Business
Education
Ph.D.佛罗里达州立大学市场营销专业
M.B.A., Mississippi State University
B.S.韦恩州立大学管理学硕士
Departments
- College of Business
- Marketing
- Master of Business Administration
Expertise
- Digital Media
- Marketing
Bio
Dr. Bacile是易胜博商学院市场营销学副教授. He earned his Ph.D. 2013年毕业于佛罗里达州立大学市场营销专业. 他的研究主要集中在服务营销和数字营销方面, 包括线下和线上客户投诉和服务恢复, online customer reviews, 网络上的不文明行为如何影响营销人员, 服务环境中的客户对客户交互, digital information products, 以及不断变化的信息经济将权力从企业转移到消费者的影响.
他的研究已经或即将在研究期刊和国家营销会议上发表, 包括服务研究杂志, Journal of Interactive Marketing, Journal of Business Research, Journal of Services Marketing, Journal of Service Management, 互动营销研究杂志, Journal of Consumer Marketing, Marketing Education Review, American Marketing Association, Academy of Marketing Science, Frontiers in Service, Society for Marketing Advances, 直接/互动营销研究峰会, and other outlets. 他还担任《易胜博》和《易胜博》的编辑审查委员会成员. 除了发表和展示他的研究之外，Dr. Bacile还在各种需要指导或专家意见的各种营销概念的行业会议上发表主题演讲, 包括传统的营销挑战, social media, search engines, online reviews, e-commerce, mobile marketing, branding, 以及在当今互联世界中为求职者打造个人在线品牌.
Dr. Bacile在课堂上也是一位很有成就的老师. 他在两所不同的大学(洛约拉大学和佛罗里达州立大学)获得了几项全校范围的教学奖，并获得了本科和研究生班的教学奖. 他成功的部分原因是在课堂项目中使用体验式学习方法，帮助支持课程概念. As an example, 他已经帮助200多名学生成功通过了Google Analytics和/或Google AdWords官方认证考试(由Google提供)，方法是将课程概念融入到课程中，让学生在学期结束前准备好参加这些考试. In addition, 在佛罗里达州立大学攻读博士学位期间，他的教学努力为他赢得了多个教学奖项，因为他创建了一个创新的课堂项目，该项目使用社交媒体影响力指标作为课程评分的一部分. 《易胜博》曾报道过他的教学方法, Inside Higher Ed, U.S. 新闻和世界报道，以及许多其他在线资源.
Publications
Bacile, Todd J. (2020), 数字客户服务和客户对客户互动:调查在线不文明对客户感知服务氛围的影响, Journal of Service Management, Vol. 31 No. 3, pp. 441-464.
Bacile, Todd J., Krallman, A., Wolter, J.S. and Beachum, N.D. (2020), “在线服务恢复过程中不文明的其他客户的价值破坏”, Journal of Services Marketing, Vol. 34 No. 4, pp. 483-498.
Wolter, Jeremy S., Todd J. Bacile, Jeffrey S. Smith, and Michael Giebelhausen (2019), 服务故障与恢复过程中自我相关与自我中立关系的权利/宽恕冲突,” Journal of Business Research, 104, 233-246.
Bacile, Todd J., Jeremy S. Wolter, Alexis M. Allen, and Pei Xu (2018), “网络不文明与消费者对消费者互动公正对投诉人的影响”, Observers, 和服务提供商在社交媒体服务恢复期间,《易胜博》, 44, 60-81.
Fox, Alexa, Todd J. Bacile, Chinintorn Nakhata, and Aleshia Weible (2018), 自拍营销:探索社交媒体上视觉用户生成内容中的自恋和自我概念,” Journal of Consumer Marketing, 35 (1), 11-21.
Bacile, Todd J., Debra A. Laverie, Richard C. Hanna, Rebeca Perren, and Kristin Stewart (2018), “为你的学生提供数字营销认证:一个讨论教师建议和挑战的小组。,在美国市场营销协会夏季教育者会议上的小组讨论中, Boston, MA.
Bacile, Todd J., Jeremy S. Wolter, Alexis M. Allen, Pei Xu, and Tara Luck Mariano (2018), “客户对客户的互动公正:通过社交媒体进行服务恢复的新挑战”,，在市场科学学院发表, New Orleans, LA.
Min, Dong-Jun and Todd J. Bacile (2017), 社交媒体超定位的多重定制-参与悖论:独家个性化是否不利于消费者对消费者的参与?，在路易斯安那州新奥尔良市举行的Marketing EDGE峰会上发表.
Bacile, Todd J., Christine Ye, and Esther Swilley (2014), 从公司控制到消费者贡献:个人媒体营销传播的消费者共同生产,《易胜博》, 28 (2), 117-133.